使用说明
覆盖、价格与时效，怎么看才踏实
在云鼎中心安排一次上门服务之前，您通常会先看三件事：所在区域是否覆盖、多久能上门、几家服务商报什么价。这些内容由本地站点与服务商持续更新，会随季节、天气与派单节奏变化。先用它们做筛选，再在下单前把关键项确认一次，能省下不少来回沟通。
01
页面里的信息多久动一次
一个栏目配一个更新节奏，改过的地方会留下记录。
- 服务目录里的覆盖范围与响应时间，每季度重新看一遍；遇到季节性调整或区域变化，随时补录。
- 趋势观察每周三更新一期变更说明，已经累计发布 96 期，内容覆盖功能调整、费用计算方式与配送范围变化。
- 版本调整后，旧页面的内容不会马上清空，只是页面上标的是它对应的那一版。想查当前覆盖，回到服务目录重新查一次所在区县。
- 帮长辈下单之前，先看一眼最近一期变更说明，能少走一趟回头路。
02
覆盖范围与上门时间会变
覆盖状态看您最近一次查询的结果，上门时间看下单当天的派单情况。
- 南昌市区常见 30 分钟响应，县域一般支持次日上门。
- 极端天气、节假日高峰或临时交通管制，时效会顺延，页面上的提示会同步更新。
- 同一个区县内，不同街道适用的服务类目可能不一样。社区团购、生鲜配送与老年助餐按小区划分，家电安装、家政保洁与搬家搬运按上门地址判断。
- 下单前把区县与小区名称填完整，查出来的覆盖状态更贴近实际。
03
价格与可约时段以哪一步为准
页面上列出的价格与时段，是服务商给的参考；确认页上显示的那一版才作数。
- 价格对比可以并列看三项：单价、上门费、耗材费。三家放在一起时，耗材费的差距通常最大。
- 可预约时段来自服务商实时排班。您选好提交后系统会再确认一次，确认不了会提示换一个时段。
- 大促、极端天气或电梯检修期间，上门费可能临时调整，调整后的数字会直接写在确认页上。
- 想让长辈少操作几步，可以由您先比好价，再把确认页拿给老人过目。
04
评价是怎么来的，怎么管
评价只能由完成订单的用户写下，展示的是订单里的送货细节。
- 每条评价带四项信息：到达时段、配送时长、签收方式、包装状态，全部来自订单记录。
- 服务商可以回复评价，但不能删改。刷单、辱骂或与订单无关的内容，核实后会下架。
- 评价里出现门牌号、联系电话这类细节，展示前会先隐去。
- 同一位用户反复给同一家服务商打极端分数，系统会先核查订单，再决定是否展示。
05
点开站外页面之后
跳到别的站点以后，那边的说法与做法由那个站点负责。
- 页面上提到的合作配送企业、家电售后网点与职业院校，是为了让您了解我们在跟谁合作，点开后进入的是对方自己的页面。
- 对方页面上的价格、活动和承诺，我们没法替它说明。如果对方索要超出下单需要的信息，先停一下，通过下面的渠道告诉我们。
- 用户在评价里贴出的站外链接，会先隐藏起来，确认没有问题再决定是否放开。
- 遇到要求私下转账、绕开订单页的情况，请不要继续操作。